Community Management

Descripción del programa

El Community Management es la disciplina encargada de construir, gestionar y moderar la identidad y la conversación de una marca en el entorno digital. Este curso, ofrecido por la Facultad de Ciencias Económicas, está diseñado para dotar a los participantes de las habilidades necesarias para convertirse en gestores de comunidades efectivos, capaces de proteger la reputación de la marca, fomentar la lealtad de los clientes y, en última instancia, impulsar los objetivos de negocio.

Objetivo

Gestionar la presencia de una marca en múltiples plataformas sociales; implementar tácticas de construcción de comunidad y fidelización de clientes; manejar crisis de reputación online de manera efectiva; y medir el impacto de las acciones en redes sociales sobre los objetivos de negocio.