En un contexto donde la sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico, las empresas ya no solo buscan competir, sino hacerlo de manera responsable con su entorno.
El turismo en Santiago de Cali no es ajeno a esta realidad. En los últimos años, el marketing verde ha comenzado a posicionarse como una estrategia relevante dentro del sector, impulsado tanto por la presión ambiental como por los cambios en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, su implementación aún está lejos de estar estandarizada.
Las empresas turísticas han incorporado practicas sostenibles principalmente en el nivel estratégico, integrando aspectos ambientales en el desarrollo de servicios, la reducción de impactos y la planificación organizacional. De hecho, los resultados muestran promedios superiores a 4 acciones como el diseño de servicios con menor impacto ambiental. Aun así, persisten vacíos importantes en la articulación con entidades gubernamentales y en el dialogo con grupos de interés, lo que evidencia limitaciones en su consolidación.
En el plano interno, la situación es más limitada. Aunque las organizaciones reconocen la importancia del medio ambiente y promueven ciertas prácticas ecológicas entre sus colaboradores, la implementación en niveles tácticos y operativos es reducida. La sostenibilidad, en muchos casos, se queda en la intención o en acciones básicas, sin lograr integrarse completamente en la cultura organizacional.
El marketing verde, más allá de su dimensión comunicativa, influye directamente en la toma de decisiones estratégicas. Su adopción permite a las empresas alinear sus acciones con tendencias globales, reducir impactos negativos y, sobre todo, construir propuestas de valor diferenciadas. En un sector como el turismo, donde la experiencia está ligada al entorno, esto se traduce en una mayor capacidad de atraer y fidelizar consumidores con conciencia ambiental.
No obstante, los desafíos son claros. Comprender al consumidor actual, priorizar acciones sostenibles y operar en un entorno empresarial con baja cultura ambiental son obstáculos que limitan su desarrollo. En muchos casos, las empresas avanzan de manera aislada, enfrentando dificultades para sostener iniciativas en el tiempo.
Frente a esto, la comunicación emerge como un elemento clave. La capacidad de trasmitir de forme coherente y transparente las practicas sostenibles no solo fortalece la credibilidad, sino que permite consolidar una imagen diferenciada en el mercado.
El marketing verde en el turismo de Santiago de Cali es, entonces, un proceso en construcción. Su verdadero potencial no depende únicamente de su adopción, sino de la coherencia entre lo que las empresas hacen y lo que comunican.
La pregunta que queda es si estas prácticas lograrán consolidarse como una ventaja competitiva real, o si continuaran siendo esfuerzos parciales en un sector que cada vez exige mayor compromiso ambiental.
Karol Samboni
Mariana Andrea Henao
Semillero de Mercadeo y Negocios Internacionales
